سياسة المحتوى

مبادئ المحتوى في جرّبت

جرّبت مساحة لمشاركة التجارب الشخصية الحقيقية بصدق واحترام. نؤمن بـ:

• الصدق — التجارب يجب أن تكون حقيقية وعن شيء جرّبته فعلاً
• الاحترام — المحتوى يحترم الآخرين، أشخاصاً وشركات
• الحرية الشخصية — لك الحرية في التعبير عن رأيك بصراحة
• الخصوصية — المحتوى يحترم خصوصية الآخرين

المحتوى المقبول

• تجارب شخصية حقيقية مع منتجات، خدمات، أماكن، أو محترفين
• تقييمات صادقة وموضوعية تعبّر عن رأيك
• ملاحظات شخصية تساعدك على تذكّر تجربتك
• صور للأماكن أو المنتجات (دون انتهاك خصوصية الآخرين)
• توصيات مهنية لمحترفين تعاملت معهم

المحتوى الممنوع

يُمنع منعاً باتاً نشر:

• المحتوى الكاذب أو المضلّل — تجارب مزيّفة، تقييمات وهمية
• المحتوى المسيء — شتائم، تنمّر، تمييز عرقي/ديني/جنسي
• التشهير — اتهامات شخصية ضد أفراد أو شركات بدون أساس
• المحتوى الجنسي أو المخل بالآداب العامة
• العنف والكراهية — تحريض على العنف، خطاب كراهية
• المحتوى الديني الحساس — يُمنع نشر آراء دينية مسيئة أو متطرفة
• الإعلانات والتسويق — أرقام تواصل، روابط تسويقية، عروض ترويجية
• البيانات الشخصية للآخرين — أرقام هوية، أرقام جوال، عناوين دقيقة
• المحتوى المخالف للقانون السعودي — أي محتوى يخالف أنظمة المملكة
• انتهاك الملكية الفكرية — نسخ محتوى من مصادر أخرى

الفلترة التلقائية

نستخدم نظام فلترة تلقائي يفحص المحتوى عند النشر للكشف عن:

• الكلمات المسيئة أو غير اللائقة (500+ كلمة في قاعدة البيانات)
• الكلمات الدينية الحساسة
• الكلمات الإعلانية والترويجية
• أرقام الهواتف وأرقام الهوية
• روابط الإيميل ووسائل التواصل
• روابط آيبان البنوك

إذا اكتشف النظام محتوى مخالف، سيُمنع نشره مع توضيح السبب.

نظام التبليغ

يمكن لكل مستخدم مسجل في المنصة التبليغ عن المحتوى المخالف:

• اضغط على زر التبليغ في صفحة التجربة
• اختر سبب البلاغ من القائمة (مسيء، مضلّل، إعلاني، خصوصية، أخرى)
• الحد الأقصى: 3 بلاغات في الساعة لكل مستخدم (لمنع البلاغات الكيدية)
• التبليغ يتطلب التسجيل (لا نقبل بلاغات من زوار غير مسجّلين)

الإخفاء التلقائي: إذا تلقّت تجربة 3 بلاغات أو أكثر، تُخفى تلقائياً عن العامة لحين المراجعة.

مراجعة المحتوى

فريق المراجعة (Moderation Team) يراجع المحتوى المُبلَّغ عنه ويتخذ أحد القرارات:

• إبقاء المحتوى — إذا تبيّن أنه لا ينتهك السياسة
• حذف المحتوى — إذا انتهك السياسة بشكل واضح
• تعليق الحساب — في الحالات الخطيرة أو المتكرّرة

الاستئناف

إذا تم حذف محتواك أو تعليق حسابك بطريقة تعتقد أنها خاطئة:

• تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني خلال 30 يوماً
• وضّح سبب اعتراضك
• سنراجع الحالة ونردّ خلال 14 يوم عمل

خصوصية الأطراف الثالثة

عند ذكر شخص أو شركة في تجربتك:

• يجب أن يكون اسم الشركة أو المحل علنياً (مذكورًا في موقعهم الفيزيائي أو الافتراضي)
• يُمنع ذكر أسماء أشخاص بالاسم الكامل دون إذنهم (إلا للمحترفين الذين يقدّمون خدماتهم تحت أسمائهم تجارياً)
• يُمنع نشر صور للأشخاص دون إذنهم
• يُمنع نشر أرقام التواصل الشخصية للأشخاص